1年で社員に採用!楽しく充実した毎日 1年で社員に採用!楽しく充実した毎日

1年で社員に採用!楽しく充実した毎日

ハーティストHさん(2015年入社)

明るく穏やかな人が集まる職場

明るく穏やかな人が集まる職場 明るく穏やかな人が集まる職場

以前はスーパーのレジ係や飲食店のウエイトレスなどのアルバイトをしていました。友人がGENie(ジーニー)のハーティストをしていて、高齢のお客様が多いと聞き「助けになりたい!」と思って応募しました。そして、家から通いやすい拠点を選んで働きはじめました。拠点とは私達ハーティストが出勤するセブン-イレブンの店舗の事です。私が勤務している拠点では男女ほぼ同数のハーティストがおり、20代から60代までの幅広い年齢の方が活躍しています。基本的に一人で働くので他のハーティストさんと一緒にいる時間は殆どありません。しかし、皆さんハーティストとして働いているだけあって、明るく穏やかな人ばかり集まっており、職場はいつも楽しいです。

ハーティストの仕事はこんなに素晴らしい!

ハーティストの仕事はこんなに素晴らしい! ハーティストの仕事はこんなに素晴らしい!

お客様の中には一人暮らしのうえ体が不自由な方もいらっしゃいます。そのため、お届けした商品をお客様の代わりに冷蔵庫に入れるなど、お役に立てる事を考えてお手伝いするのもハーティストの仕事です。また、お客様のお話を聞くのも大切な仕事です。時にはお話が終わらない事もありますが、そんな時はお客様の気分を損なわないように「続きはまた来週聞かせてくださいね!」とお話を中断して帰ります。お話が長引いてお届けが滞っている時は他のハーティストさんもお届けを手伝ってくれます。そのため一般的な宅配便の会社のように慌ただしく商品を届けるという事はなく、お客様一人ひとりに心のこもったお届けができているのだと思います。

一期一会を大切にしたお届けサービスを目指します!

一期一会を大切にしたお届けサービスを目指します! 一期一会を大切にしたお届けサービスを目指します!

やりがいはお客様の温かい笑顔と言葉です。商品をお届けに行くと、ほとんどのお客様が「ありがとう。あなたが来るのを楽しみにしているの」と喜んでくださいます。お客様のなかには引っ越しなどで、もうお会いする事ができない方もいらっしゃいます。だからこそ、今まで沢山のお客様から向けていただいた温かい笑顔や言葉を少しでもお返しできるよう、一回一回のお届けを一期一会のものとして、心を込めて商品を届けて行こうと思っています。私はアルバイトでGENie(ジーニー)へ入社したのですが、仕事の素晴らしさに目覚め、1年で社員に採用してもらいました。これからもハーティストとして働きながら、新人の皆さんにハーティストの楽しさを伝えていきたいです。

一日の勤務スケジュール

準備をして集荷・お届けへ 準備をして集荷・お届けへ

9:00 準備をして集荷・お届けへ

制服に着替えて本日の業務内容を確認。その後、ケータイの電源を入れて作業日報を記入し、車両の点検など準備をする。9:30に拠点を出発。店舗で商品を集荷し、お客様にお届けする。

拠点に戻り締め作業とランチ休憩 拠点に戻り締め作業とランチ休憩

11:30 拠点に戻り締め作業とランチ休憩

午前中のお届けが終わったら拠点に戻って、アプリに入力し午前中の締め作業を行う。手が空いた時に1時間のランチ休憩をとる。その後、ポスティングや即時対応のお届けがあれば行う。

午後のお届けに出発する 午後のお届けに出発する

15:00 午後のお届けに出発する

午前中と同様、集荷とお届けを行う。お客様から相談事を受ける時もあるがハーティストはお届けよりもお客様との会話を大事にしているため、お話をしっかりと聞き、お客様の心に寄り添った対応を心がける。

締め作業と翌日の準備 締め作業と翌日の準備

17:00 締め作業と翌日の準備

午後のお届けが終了したら拠点に戻り、締め作業をする。アプリでお釣りや伝票をチェックし、車を清掃する。リーダーと翌日の引継ぎ・打ち合わせを行い、着替えをして18:30に退勤。

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サブリーダー Nさん サブリーダー Nさん

サブマネージャーNさん(2015年入社)

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ハーティストKさん(2016年入社)